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產(chǎn)品中心
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聯(lián)系我們
售后服務(wù)
AFTER-SALE SERVICE
售后服務(wù)
1、我們將嚴格按照客戶單位塔鐘項目的要求及現(xiàn)行的有關(guān)標準，對塔鐘的設(shè)計、原料和組件的采購、生產(chǎn)工藝、制造過程、性能指標、測試檢驗及服務(wù)等進行全過程的質(zhì)量管理和監(jiān)控，實現(xiàn)實際供應(yīng)塔鐘的質(zhì)量和服務(wù)與要求的完全一致，并對所供物資的質(zhì)量負全責。
2、我們將嚴格按照客戶單位塔鐘項目規(guī)定的供貨數(shù)量和時間以及施工現(xiàn)場的實際情況，做到按質(zhì)、按量、按時供貨；使物資發(fā)運及時，如因我方供貨原因造成施工現(xiàn)場停工待料，我司承擔由此所造成的經(jīng)濟責任。
3、生產(chǎn)塔鐘設(shè)備所用的原材料、設(shè)備、零部件、儀器儀表、主機輔機等是根據(jù)設(shè)計要求的質(zhì)優(yōu)新產(chǎn)品；若發(fā)現(xiàn)我們生產(chǎn)和供應(yīng)的物資使用了舊料或淘汰產(chǎn)品或與招標文件不符，由此造成的損失均由我方承擔。
●售后服務(wù)措施:
對于本塔鐘項目，我司有一套完善的服務(wù)方案，具體如下：
1、我司提供的塔鐘設(shè)備的質(zhì)量保修期為12個月；自工程驗收合格之日起算。
2、保修期滿后，終身提供維修服務(wù)，且只收配件成本費。
3、在質(zhì)量保修期內(nèi)，因質(zhì)量引起的故障我司不收費；并且在接到客戶維修電話以后，及時安排專人到達維修現(xiàn)場。
4、接到客戶維修電話后，向客戶了解塔鐘大致故障情況，以便維修人員準備備品備件（售后服務(wù)電話：0535-6300649） 。
5、維修人員到現(xiàn)場以后，及時與客戶溝通，進行維修，維修結(jié)束以后，向客戶介紹事故原因和維修過程填寫維修記錄表格，并且由客戶簽字確認。
